TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Los presentes términos y condiciones regulan expresamente las relaciones comerciales entre Flor d’Estiu y las personas usuarias que realicen compras a través de esta página web.
Estas condiciones han sido elaboradas conforme a la normativa española vigente, en especial la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones.
Flor d’Estiu se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento, respetando siempre las condiciones vigentes en el momento de la compra.
1. Información previa a la compra
En la web de Flor d’Estiu se muestran los productos disponibles, clasificados por categorías. Cada producto dispone de una ficha informativa con descripción, precio, disponibilidad y, cuando corresponde, recomendaciones de uso y cuidado.
Debido a la naturaleza artesanal y botánica de las piezas, los productos pueden presentar ligeras variaciones de forma, color o tamaño, lo que los hace únicos. Las fotografías son orientativas y pueden verse afectadas por la configuración de cada pantalla.
Flor d’Estiu se reserva el derecho de modificar productos, precios u ofertas sin previo aviso. Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen IVA y otros impuestos aplicables. Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
2. Sistema de compra
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá:
Seleccionar el producto deseado
Añadirlo al carrito
Revisar el resumen del pedido
Completar los datos de envío y facturación
Seleccionar el método de pago
Confirmar la compra
Una vez finalizado el pedido, Flor d’Estiu enviará un correo electrónico de confirmación.
3. Sistema de pago
Los pagos pueden realizarse mediante los métodos disponibles en la web (tarjeta de crédito/débito, PayPal u otros indicados en el proceso de compra).
Los pagos con tarjeta se realizan a través de pasarelas seguras certificadas mediante protocolo SSL. Flor d’Estiu no tiene acceso ni almacena los datos bancarios de las personas usuarias.
4. Envíos
Los gastos de envío dependerán del destino y se indicarán antes de confirmar la compra.
Flor d’Estiu no se responsabiliza de errores derivados de direcciones incompletas o incorrectas facilitadas por la persona compradora.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en periodos de alta demanda, campañas especiales o vacaciones, lo cual se informará previamente en la web o durante el proceso de compra.
Una vez entregado el pedido, el riesgo de deterioro o pérdida pasa a la persona compradora.
5. Política de devoluciones y desistimiento
La persona compradora dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, comunicándolo por correo electrónico a:
hola@flordestiu.com
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
No haber sido usado
Conservar su embalaje original
Estar en perfecto estado
Una vez recibido y revisado el producto, se realizará el reembolso por el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío y devolución correrán a cargo de la persona compradora, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de Flor d’Estiu.
No se aceptan devoluciones de piezas personalizadas, realizadas bajo encargo o adaptadas específicamente a petición de la clienta.
6. Garantía
Las piezas de Flor d’Estiu cuentan con una garantía de 1 mes frente a defectos de fabricación, siempre que no se deban a un uso inadecuado.
La garantía no cubre:
Daños por golpes, tirones o uso negligente
Desgaste natural por uso
Exposición a agua, perfumes, productos químicos o humedad
Manipulación o reparación por terceros
Para gestionar una incidencia, será necesario enviar un correo a hola@flordestiu.com, indicando número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto.
Importante: las piezas de la colección «Flores reales» son delicadas. Se debe tener especial cuidado en su uso, prevenir que se enganchen en bufandas, abrigos, correas de bolsos o similar. Son joyas pensadas para uso en ocasiones especiales, el uso cotidiano de las mismas puede afectar en ocasiones su durabilidad o aumentar el riesgo de romperse. Es de suma importancia prevenir caídas, ya que al ser una pieza proveniente de la naturaleza, es frágil como la misma.
7. Producto erróneo o defectuoso
Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, contacta con Flor d’Estiu lo antes posible por email, indicando el número de pedido y adjuntando imágenes. En estos casos, Flor d’Estiu asumirá los gastos de devolución y reposición.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta web (textos, imágenes, diseños, logotipo y productos) son propiedad de Flor d’Estiu y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
9. Atención al cliente
Para cualquier duda o consulta puedes escribir a: hola@flordestiu.com
o utilizar el formulario de contacto de la web.
10. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.
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