Preguntas frecuentes

Toda la colección comprendida en la sección «Joyas con flores reales» están hechas con flores naturales, cuidadosamente recolectadas, prensadas y conservadas de forma artesanal. Cada pieza es única.

En el caso de las cápsulas, los materiales estarán especificados en la descripción de cada producto. 

Las piezas de la colección «Flores reales» son delicadas. Se debe tener especial cuidado en su uso, prevenir que se enganchen en bufandas, abrigos, correas de bolsos o similar. Son joyas pensadas para uso en ocasiones especiales, el uso cotidiano de las mismas puede afectar en ocasiones su durabilidad o aumentar el riesgo de romperse. Es de suma importancia prevenir caídas, ya que al ser una pieza proveniente de la naturaleza, es frágil como la misma. 

No.
Para conservarlas en buen estado, evita el contacto con agua, perfumes, cremas, alcohol, productos químicos y humedad. No son aptas para ducharse, bañarse ni hacer deporte.

Los plazos de entrega son orientativos y se indican durante el proceso de compra.
En periodos de alta demanda o campañas especiales, los envíos pueden tardar un poco más. Siempre intentaremos avisarte con antelación.

El coste del envío depende del destino y se muestra claramente antes de finalizar la compra, en el resumen del pedido.

Si estás en Barcelona, puedes retirar tu pedido por el taller de manera gratuita.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Las piezas deben:

• Estar sin usar

• En perfecto estado

• Conservar su embalaje original

Los gastos de envío y devolución corren a cargo de la persona compradora, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.

Esto no aplica a las piezas personalizadas. Las piezas personalizadas o realizadas bajo encargo no admiten devolución, salvo en caso de defecto de fabricación.

Sí.
Las piezas cuentan con una garantía de 1 mes que cubre defectos de fabricación.

La garantía no cubre:

• Daños por uso indebido

• Golpes o tirones

• Desgaste natural

• Contacto con agua o productos químicos

• Manipulación o reparación por terceros

Las piezas de la colección «Flores reales» son delicadas. Se debe tener especial cuidado en su uso, prevenir que se enganchen en bufandas, abrigos, correas de bolsos o similar. Son joyas pensadas para uso en ocasiones especiales, el uso cotidiano de las mismas puede afectar en ocasiones su durabilidad o aumentar el riesgo de romperse. Es de suma importancia prevenir caídas, ya que al ser una pieza proveniente de la naturaleza, es frágil como la misma. 

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, escríbenos lo antes posible a hola@flordestiu.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotos.
En estos casos, Flor d’Estiu se hace cargo de la devolución y el reemplazo.

Te recomendamos:

• Guardarla en su caja cuando no la uses

• Evitar la humedad y el sol directo

• Ponértela siempre como último paso, después de maquillarte o perfumarte

Así la disfrutarás mucho más tiempo 💫

Los talleres de Flor d’Estiu son experiencias creativas abiertas a personas sin experiencia previa. Incluyen todos los materiales necesarios, acompañamiento durante todo el proceso y la pieza final que te llevarás a casa.Tienen una duración aproximada de 2 a 3 horas y plazas limitadas.

Algunos talleres tienen fecha concreta y otros funcionan mediante vale regalo o fecha abierta, según se indique.

Una vez realizada la compra no se admiten devoluciones, pero puedes ceder tu plaza a otra persona o solicitar un cambio de fecha si hay disponibilidad y se avisa con antelación.

En caso de cancelación por parte de Flor d’Estiu, se ofrecerá cambio de fecha o reembolso completo.

Las condiciones específicas (técnica, duración exacta o extras incluidos) se detallan siempre en la información de cada taller.